《問題一》
詢問：
░ 請問『金蝶外字管理系統使用端程式』支援的Windows作業系統有那些?
解答：
░ 適用於中文作業系統 Windows10。
《問題二》
詢問：
░ 安裝『外字使用端程式』後如何輸入外字？
解答：
░ 請配合作業系統本身所提供的倉頡及注音輸入法來使用；也可對照外字碼本以內碼輸入方式使用。
《問題三》
詢問：
░ 部分造字在『外字使用端程式』或網頁上看起來是正常的，但在Word或Excel輸入時卻變成韓文或亂碼？
解答：
░ 依微軟技術支援文件所述，使用Microsoft Windows XP 或 Microsoft Windows Server 2003作業系統，有可能發生使用者定義的字元 (EUDC) 字型中某些字元可能不會正確顯示。若您的電腦曾安裝過韓文/日文語系軟體或字型，將會干擾到解決中文罕見字的共用造字區。
░ 解決方法有二：
- 移除韓文字型：進入「開始」／「控制台」／「字型」，找到『Gulim』或『New Gulim』字型後，按滑鼠右鍵選擇『刪除』
- 自行下載微軟提供之Hotfix進行安裝。
《問題四》
詢問：
░ 請問校園罕見字服務提供哪些字型？
解答：
░ 凡經由金蝶外字管理系統造字之罕見字，均提供細明體、新細明體、標楷體三種字型。
《問題五》
詢問：
░ 校內公文系統是否支援罕見字服務？
解答：
░ 由於公文涉及與校外單位進行電子交換作業，校內自行定義的罕見字碼並無法傳送給校外單位，故使用公文系統時請留意勿使用任何罕見字，否則在系統中該字將變成問號顯示。