常見問題(FAQ)

問題情境：電腦開不起來、電腦無法開機、電腦沒有反應、按電源沒反應、電腦不會動、電腦黑屏開不了

1. 步驟 1：確認電源線是否插好
   檢查電腦主機和插座兩端的電源線是否確實連接，輕推確認有無鬆動。
2. 步驟 2：確認電源排插有無通電
   若使用延長線，請確認延長線開關是否開啟、指示燈是否亮起。
3. 步驟 3：按下主機電源按鈕
   確認是否有按到主機的電源鈕，部分電腦電源鈕位置較隱密，請仔細確認。
4. 步驟 4：確認螢幕是否有電
   螢幕需獨立接電，請確認螢幕電源線已插好，電源燈有亮起。

報修提示：若以上步驟皆完成但電腦仍無法開機，請報修並告知已完成上述檢查。

問題情境：螢幕沒畫面、螢幕黑掉、螢幕沒有顯示、螢幕不亮、沒有畫面、顯示器沒反應

1. 步驟 1：確認螢幕電源是否開啟
   確認螢幕指示燈狀態，通常亮白燈或藍燈為正常，若無燈號請確認螢幕電源線。
2. 步驟 2：確認訊號線是否接好
   檢查螢幕與主機之間的訊號線（VGA / HDMI / DP），兩端都要確實插緊，部分接頭有螺絲需鎖緊。
3. 步驟 3：切換正確的訊號來源
   按螢幕上的「INPUT / SOURCE」鍵，切換至對應的輸入來源（如 HDMI 1、VGA 等）。
4. 步驟 4：確認主機是否有在運作
   確認主機電源燈有亮起、風扇有轉動聲，確保主機已正常開機。

報修提示：若訊號線重新插拔後仍無畫面，可能是訊號線損壞或顯示卡問題，請報修。

問題情境：滑鼠沒反應、鍵盤沒反應、滑鼠不動、鍵盤打不了字、輸入裝置沒反應、滑鼠鍵盤壞了

1. 步驟 1：重新拔插 USB 接頭
   將滑鼠或鍵盤的 USB 接頭拔出，換一個 USB 孔重新插入，等待 5 秒看是否恢復。
2. 步驟 2：無線裝置確認電池與接收器
   若為無線滑鼠或鍵盤，請確認電池是否有電（可更換新電池），並確認接收器（小USB）已插入電腦。
3. 步驟 3：重新啟動電腦
   使用電腦電源鍵重新開機，有時驅動程式異常重開即可恢復。

報修提示：若更換 USB 孔並重開機後仍無反應，可能是裝置損壞，請報修並說明已更換過 USB 孔。

問題情境：電腦很慢、電腦跑很慢、電腦當很久、開程式很慢、電腦效能差、電腦一直在等

1. 步驟 1：重新啟動電腦
   長時間未關機會導致效能下降，請點選「開始」→「電源」→「重新啟動」，等待重開後再使用。
2. 步驟 2：等待程式載入完成
   剛開機時電腦會同時載入多個程式，請等待約 2-3 分鐘讓系統穩定後再操作。

報修提示：若重開後使用一段時間仍持續緩慢，請記錄發生時間後報修，維修人員會進一步診斷。

問題情境：電腦當機、電腦自動重開、電腦重新啟動、電腦突然關掉、電腦一直重開、藍色畫面

1. 步驟 1：等待電腦自動重開並確認是否恢復
   若電腦顯示藍色畫面或自動重開，請等待其完成，觀察重開後是否恢復正常。
2. 步驟 2：確認室內通風是否良好
   散熱不良是當機常見原因，請確認電腦周圍通風良好，散熱孔未被遮擋或積灰。
3. 步驟 3：記錄當機發生的時間與狀況
   若頻繁發生，請記下發生時間、當時正在執行什麼程式，提供給維修人員參考。

報修提示：若一天內發生超過 2 次，請直接報修並提供當機紀錄，勿等待問題自行消失。

問題情境：有線網路連不上、網路線連不到、插了網路線沒網路、有線網路無法使用、網路孔沒反應、RJ45 連不上

1. 步驟 1：確認網路線兩端是否插好
   分別確認網路線插入電腦網路孔與牆壁網路孔時，有聽到「喀」一聲卡緊。
2. 步驟 2：確認網路線接頭是否完好
   觀察網路線兩端的透明接頭，確認卡榫（塑膠小卡片）是否斷裂，若已斷裂請更換網路線。
3. 步驟 3：確認網路孔指示燈
   查看電腦網路孔旁的指示燈，正常應有黃色或綠色燈號閃爍，若完全無燈表示未偵測到連線。
4. 步驟 4：重新啟動電腦
   重開機可重新取得網路設定（IP），有時可解決網路無法連線的問題。

報修提示：若以上步驟均完成但仍無法連線，請報修並告知網路孔位置（房間號碼+孔位編號）。

問題情境：有線網路很慢、網路不穩定、網路一直斷線、有線網路斷斷續續、網路速度很差、網路忽快忽慢

1. 步驟 1：確認網路線接頭是否插緊
   接頭鬆動是造成不穩定的常見原因，請重新拔插確認兩端均已緊密連接。
2. 步驟 2：更換網路線測試
   網路線老化或內部斷線會影響速度，可嘗試更換一條網路線測試是否改善。
3. 步驟 3：重新啟動電腦
   重開機可清除暫存的網路連線設定，有時可改善速度。
4. 步驟 4：確認是否多台電腦同時發生
   若同一區域多台電腦同時發生網路問題，可能是網路設備（交換器）問題，請報修並告知影響範圍。

報修提示：若更換網路線後仍不穩，請報修並說明問題發生的頻率與時間。

問題情境：找不到 Wi-Fi、看不到無線網路、Wi-Fi 消失了、搜尋不到訊號、無線網路不見了、找不到 SSID

1. 步驟 1：確認電腦 Wi-Fi 功能已開啟
   點選電腦右下角網路圖示，確認無線網路開關已啟用（非飛航模式）。部分筆電有實體 Wi-Fi 開關，也請確認已開啟。
2. 步驟 2：確認是否在訊號範圍內
   無線基地台（AP）的訊號有距離限制，若離 AP 太遠會收不到訊號，請移動至較近的位置再試。
3. 步驟 3：重新整理 Wi-Fi 清單
   點選 Wi-Fi 圖示後稍等 10 秒，讓系統重新掃描附近的無線網路清單。
4. 步驟 4：關閉再重新開啟 Wi-Fi
   在網路設定中將 Wi-Fi 關閉，等待 5 秒後再重新開啟，有時可重新偵測到訊號。

報修提示：若附近其他設備可以看到 Wi-Fi 但此電腦找不到，可能是無線網卡問題，請報修。

問題情境：Android 連不上網、安卓手機無法上網、Android Wi-Fi 有連線但不能用

1. 步驟 1：連接學校 Wi-Fi
   手機「設定」→「Wi-Fi」→ 連接學校網路（tsunami、SHU、SHU_AX、宿舍網路）
2. 步驟 2：關閉隨機 MAC 位址
   點選已連線的學校網路 → 將「隨機MAC」設定改為「使用裝置MAC」
3. 步驟 3：進行網路認證註冊
   前往 https://flow.shu.edu.tw/register/ 使用學校 Mail 帳號與山洞口密碼登入，點選「Register:wireless」完成註冊
4. 步驟 4：等待連線生效
   完成註冊後等待 5-10 分鐘，再重新連線 Wi-Fi 即可正常上網

報修提示：若完成認證後仍無法上網，請報修並說明已完成上述步驟。

問題情境：iPhone 連不上網、iOS 無法上網、蘋果手機 Wi-Fi 有連線但不能用

1. 步驟 1：連接學校 Wi-Fi
   手機「設定」→「Wi-Fi」→ 連接學校網路（tsunami、SHU、SHU_AX、宿舍網路）
2. 步驟 2：關閉專用 Wi-Fi 位址
   點選已連線的學校網路 → 關閉「專用Wi-Fi位址」
3. 步驟 3：進行網路認證註冊
   前往 https://flow.shu.edu.tw/register/ 使用學校 Mail 帳號與山洞口密碼登入，點選「Register:wireless」完成註冊
4. 步驟 4：等待連線生效
   完成註冊後等待 5-10 分鐘，再重新連線 Wi-Fi 即可正常上網

報修提示：若完成認證後仍無法上網，請報修並說明已完成上述步驟。

問題情境：筆電連不上網、Windows 無法上網、Win10 Wi-Fi 有連線但不能用、Win11 無法上網

1. 步驟 1：關閉隨機硬體位址
   開啟「設定」→「網路及網際網路」→「Wi-Fi」→「管理已知網路」→ 選取學校網路 → 關閉「隨機硬體位址」。
2. 步驟 2：重新連接學校 Wi-Fi
   右下角點擊網路圖示，選擇學校網路（tsunami、SHU 或 SHU_AX）並連線。
3. 步驟 3：前往學校網路認證系統進行註冊
   開啟瀏覽器前往 https://flow.shu.edu.tw/register/，以學校帳號密碼登入，點選「Register:wireless」完成註冊。
4. 步驟 4：等待 5–10 分鐘後重新連線
   註冊完成後請耐心等待 5–10 分鐘，再關閉並重新開啟 Wi-Fi，重新連接學校網路即可上網。
5. 步驟 5：若仍無法連線，重設網路設定
   「設定」→「網路及網際網路」→「進階網路設定」→「網路重設」→「立即重設」，重開機後重新連線並再次認證。

報修提示：若完成認證後仍無法上網，請報修並說明已完成上述步驟。

問題情境：Mac 連不上網、macOS 無法上網、蘋果筆電 Wi-Fi 有連線但不能用

1. 步驟 1：進入 Wi-Fi 設定連接學校網路
   點選左上角蘋果圖示 →「系統設定」→「Wi-Fi」→ 選擇學校網路（tsunami、SHU 或 SHU_AX）連線。
2. 步驟 2：關閉專用 Wi-Fi 位址
   在 Wi-Fi 設定中點選已連線學校網路旁的「詳細資訊」→「專用 Wi-Fi 位址」→ 切換為關閉。
3. 步驟 3：前往學校網路認證系統進行註冊
   開啟 Safari 前往 https://flow.shu.edu.tw/register/，以學校帳號密碼登入，點選「Register:wireless」完成註冊。
4. 步驟 4：等待 5–10 分鐘後重新連線
   註冊完成後請耐心等待 5–10 分鐘，再關閉並重新開啟 Wi-Fi，重新連接學校網路即可上網。
5. 步驟 5：若仍無法連線，更新 DNS 設定
   「系統設定」→「Wi-Fi」→「詳細資訊」→「DNS」→ 新增 8.8.8.8，儲存後重新連線測試。

報修提示：若完成認證後仍無法上網，請報修並說明已完成上述步驟。

問題情境：無線投影連不上、無線投影失敗、投影網路連不到、無線簡報連不上、無線投影無法使用、投影 Wi-Fi 連不上

1. 步驟 1：確認已連接正確的無線投影網路
   無線投影需連接專用的 Wi-Fi（通常名稱與一般網路不同），請確認已連接正確的投影專用 Wi-Fi 名稱。
2. 步驟 2：確認投影接收器電源是否開啟
   投影接收器（連接投影機的小裝置）需有電才能運作，請確認其指示燈有亮起。
3. 步驟 3：重新啟動投影軟體或應用程式
   關閉無線投影的連線程式（如 EZCast、WiPG 等），稍等後重新開啟並嘗試連線。
4. 步驟 4：斷開後重新連接 Wi-Fi
   將電腦的 Wi-Fi 斷開，再重新連接無線投影專用網路。
5. 步驟 5：確認投影機已切換至無線輸入來源
   投影機需切換到對應的「無線」或「HDMI 無線」輸入來源，才能顯示無線投影畫面。

報修提示：若以上步驟均完成但仍無法連線，請報修並告知教室號碼與投影設備型號。

問題情境：無線投影很卡、投影畫面延遲、無線投影不順、投影畫面一直頓、無線投影畫質很差、投影訊號不穩

1. 步驟 1：減少同一 Wi-Fi 的連線設備數量
   無線投影對頻寬需求較高，若同一網路上有過多設備連線會影響畫質，請請求其他人暫時斷線或切換至其他網路。
2. 步驟 2：縮短與接收器的距離
   距離接收器越近訊號越強，請將電腦移至較靠近投影接收器的位置。
3. 步驟 3：降低投影解析度或畫質設定
   在無線投影軟體中，將解析度或畫質設定調低（如從 1080p 調為 720p），可有效改善流暢度。

報修提示：若調整後仍持續卡頓影響教學，請改用有線連接投影，並報修無線投影問題。

問題情境：麥克風沒聲音、麥克風沒有反應、說話沒聲音、麥克風壞了、無線麥克風沒聲音、麥克風靜音解不掉

1. 步驟 1：確認麥克風電源已開啟
   手持或領夾式無線麥克風請確認電源開關已撥至 ON 位置，指示燈應亮起（通常為紅色或綠色）。
2. 步驟 2：確認電池電量是否足夠
   無線麥克風電池不足會導致無聲或雜音，請更換新的 AA 或 AAA 電池後再試。
3. 步驟 3：確認麥克風與接收器頻道一致
   麥克風機身上有頻道選擇，請確認麥克風的頻道號碼與桌上接收器顯示的頻道號碼一致。
4. 步驟 4：確認擴大機電源已開啟
   擴大機是整套聲音系統的核心，請確認擴大機電源燈亮起，未開機則整套系統無聲。
5. 步驟 5：確認擴大機麥克風音量
   在擴大機面板上找到麥克風輸入的音量旋鈕（標示 MIC），確認已調整至適當位置（建議 6-7 成）。

報修提示：若以上都確認正常但仍無聲，可能是接收器或擴大機問題，請報修。

問題情境：麥克風有雜音、麥克風嘯叫、喇叭一直叫、麥克風有回授、麥克風有怪聲、擴音有嗡嗡聲

1. 步驟 1：降低擴大機麥克風音量
   將擴大機上的麥克風輸入音量旋鈕（MIC）稍微往左轉調低，過高的音量是嘯叫的主因。
2. 步驟 2：增加麥克風與喇叭的距離
   麥克風靠近喇叭時聲音會形成迴路產生嘯叫，請讓使用者站在喇叭前方，避免麥克風面向喇叭方向。
3. 步驟 3：調整麥克風持拿方向
   手持麥克風時避免用手遮住麥克風頭部，並讓麥克風頭正對嘴巴而非朝向喇叭。
4. 步驟 4：重新插拔有線麥克風接頭
   若為有線麥克風，請將插頭完全拔出再重新插入擴大機的 MIC IN 孔，確認插到底。

報修提示：若調整後仍有持續嘯叫或異常雜音，可能是設備老化，請報修。

問題情境：喇叭沒聲音、教室沒聲音、播放沒有聲音、喇叭不出聲、擴音沒有聲音、音響沒反應

1. 步驟 1：確認擴大機電源已開啟
   喇叭的聲音由擴大機驅動，請先確認擴大機電源燈（通常為綠色）已亮起。
2. 步驟 2：確認擴大機主音量已調高
   找到擴大機面板上的主音量旋鈕（MASTER / VOL），確認已轉至 6-7 成位置。
3. 步驟 3：確認輸入來源是否正確
   擴大機有多個輸入來源（麥克風、CD、AUX 等），請切換至您正在使用的輸入來源。
4. 步驟 4：確認喇叭連接線是否插好
   檢查喇叭與擴大機之間的連接線（通常為紅黑兩條），確認兩端接頭均有插緊無鬆脫。

報修提示：若確認所有接線與設定均正常但仍無聲，可能是擴大機或喇叭故障，請報修。

問題情境：擴大機開不起來、擴大機沒反應、擴大機無法開機、擴音器開不了、擴大機電源沒反應、音響主機開不了

1. 步驟 1：確認電源線是否插好
   檢查擴大機背面的電源線是否確實插入設備，另一端是否確實插入插座或延長線。
2. 步驟 2：確認插座或延長線有無供電
   用其他設備（如手機充電器）測試同一插座是否有電，確認供電正常。
3. 步驟 3：確認是否觸發過熱保護
   部分擴大機在過熱時會自動關機保護，請確認散熱孔無遮擋，等待 5-10 分鐘冷卻後再試。

報修提示：若確認有供電但擴大機仍無法開機，可能是內部故障，請報修，勿自行拆開檢查。

問題情境：會議室麥克風沒聲音、會議麥克風沒反應、開會沒有麥克風聲音、會議室說話沒聲音、桌上麥克風沒反應、會議收音沒有聲音

1. 步驟 1：確認麥克風是否處於靜音狀態
   會議室麥克風通常有靜音按鈕，請確認靜音指示燈是否熄滅（亮燈代表靜音中），按下按鈕解除靜音。
2. 步驟 2：確認麥克風連接線已插好
   有線會議麥克風請確認 USB 或 3.5mm 音源線已完整插入擴大機或電腦，輕拉確認不會鬆脫。
3. 步驟 3：確認擴大機輸入來源正確
   切換擴大機至會議麥克風對應的輸入來源（通常標示為 MIC1 或 LINE IN）。
4. 步驟 4：確認擴大機音量已調整
   找到對應輸入來源的音量旋鈕，確認已轉至適當位置。

報修提示：若以上步驟均完成仍無收音，可能是麥克風損壞，請報修。

問題情境：會議室喇叭聲音小、會議室聽不清楚、會議室音量太小、開會聲音不夠大、會議室喇叭很小聲、會議室音響太小聲

1. 步驟 1：調高擴大機音量
   將擴大機的主音量（MASTER）及對應輸入來源的音量旋鈕適當調高，建議調至 7 成左右。
2. 步驟 2：確認喇叭連接線接好
   重新確認喇叭與擴大機之間的連接線兩端均已插緊，連接不良也會導致音量偏小。
3. 步驟 3：確認電腦或音源設備音量
   若聲音來源是電腦，請確認電腦系統音量已調高，且未設定為靜音。
4. 步驟 4：確認音源設備未靜音
   確認電腦或播放設備的靜音鍵（🔇）未被啟動，系統音量也未調至最低。

報修提示：若調整後聲音仍明顯偏小，可能是喇叭老化或擴大機輸出不足，請報修。

問題情境：投影機開不起來、投影機無法開機、投影機沒反應、投影機電源沒反應、投影機按了沒動靜、投影機不會開

1. 步驟 1：確認電源線是否插好
   檢查投影機電源線兩端：確認插頭完整插入投影機電源孔，另一端插入插座或延長線。
2. 步驟 2：確認電源排插有供電
   確認插座的延長線開關已開啟、指示燈亮起，或用其他設備測試插座是否有電。
3. 步驟 3：更換遙控器電池
   若使用遙控器開機，請更換新電池（通常為 AAA 電池 x2），再重新嘗試。
4. 步驟 4：直接按機身電源按鈕
   不使用遙控器，直接找到投影機機身上的電源鍵（POWER）按下，觀察是否有反應。
5. 步驟 5：確認冷卻保護期已結束
   投影機剛關機後進入冷卻狀態，需等待 1～2 分鐘讓風扇降溫後才能重新開機。

報修提示：若電源線正常、插座有電但仍無法開機，請報修並告知教室號碼與投影機型號。

問題情境：投影機沒畫面、投影沒有顯示、投影機黑屏、布幕沒有畫面、投影機接了沒畫面、投影機顯示不出來

1. 步驟 1：確認訊號線兩端插好
   檢查 HDMI 或 VGA 線，確認電腦端與投影機端均插緊。VGA 線兩側若有螺絲請鎖緊。
2. 步驟 2：切換投影機至正確輸入來源
   按投影機或遙控器上的「SOURCE / INPUT」鍵，切換至對應的輸入來源（HDMI 1、HDMI 2、VGA 等），等待畫面出現。
3. 步驟 3：設定電腦輸出畫面至投影機
   按下鍵盤快捷鍵切換螢幕輸出：
   • Windows：Win + P → 選擇「複製」或「延伸」
   • 筆電：Fn + F4 / F5 / F7 / F8（依品牌不同，找標有螢幕圖示的功能鍵）
4. 步驟 4：重新拔插訊號線
   將訊號線完全拔出後，重新插入，有時接觸不良只需重新插拔即可解決。

報修提示：若以上步驟均嘗試後仍無畫面，可能是訊號線損壞或投影機訊號板問題，請報修。

問題情境：投影畫面模糊、投影機焦距跑掉、投影看不清楚、投影畫面不清晰、投影機畫面糊糊的、投影對焦有問題

1. 步驟 1：旋轉鏡頭焦距調整環
   在投影機鏡頭外圍找到焦距調整環（Focus Ring），緩慢旋轉直到投影畫面文字變清晰。
2. 步驟 2：調整投影機與布幕的距離
   投影機太近或太遠都會影響清晰度，請依投影機上標示的建議距離調整位置。
3. 步驟 3：清潔鏡頭表面灰塵
   若鏡頭有灰塵或指紋，請用乾淨的無塵布（或眼鏡布）輕輕擦拭鏡頭玻璃表面。

報修提示：若焦距已調整至極限但仍模糊，可能是鏡頭損壞，請報修。

問題情境：投影畫面顏色怪、投影機偏色、投影顏色不對、投影畫面變色、投影機顏色異常、投影畫面泛黃泛紅

1. 步驟 1：重新拔插訊號線
   訊號線接觸不良是偏色的最常見原因，請將 VGA 或 HDMI 線完全拔出後重新插入。
2. 步驟 2：更換訊號線測試
   若有備用訊號線，請更換後測試，訊號線內部斷線也會導致顏色偏差。
3. 步驟 3：確認投影機色彩設定
   按遙控器上的「MENU」進入投影機選單，找到「影像」或「色彩」設定，確認是否被調整過，可嘗試恢復出廠預設值。

報修提示：若更換訊號線後仍偏色，可能是投影機顯示元件老化，請報修並告知偏色的顏色方向（偏紅/偏黃/偏藍）。

問題情境：投影機紅燈亮、投影機警示燈、投影機燈泡燈亮、投影機有警告、投影機指示燈異常、投影機一直閃燈

1. 步驟 1：確認散熱孔未被遮擋
   請確保投影機四周（尤其是散熱孔位置）通風良好，移除遮擋物品，保持至少 30 公分的空間。
2. 步驟 2：關機等待完全冷卻
   若剛使用完畢，請按電源鍵關機，等待風扇停止運轉（約 2-3 分鐘）讓燈泡冷卻後再重新開機。
3. 步驟 3：記錄警示燈號狀態
   請記錄燈號顏色（紅/橘/黃）與閃爍次數（如閃 3 下停頓再閃 3 下），這是故障碼，對維修人員非常有幫助。

報修提示：⚠️ 請勿自行拆機更換燈泡，投影機燈泡高壓危險，請直接報修並告知燈號狀態。

問題情境：會議室投影機開不起來、會議室投影機沒反應、會議室投影無法開機、會議投影機電源壞了、會議室螢幕開不起來、會議室投影不會動

1. 步驟 1：確認電源線是否插好
   檢查投影機電源線兩端均已確實連接，若安裝於天花板，請確認控制箱電源有通電。
2. 步驟 2：確認控制面板是否通電
   會議室投影機通常透過桌上控制面板或觸控螢幕開機，請先確認控制面板本身已通電並亮起。
3. 步驟 3：使用遙控器或控制面板開機
   確認遙控器對準投影機感應窗（通常在機身正面），並確認遙控器電池有電後再嘗試開機。
4. 步驟 4：等待冷卻保護結束
   剛關機的投影機需等待 1～2 分鐘冷卻保護結束後才能再次開機。

報修提示：若以上步驟完成後仍無法開機，請報修並告知會議室名稱與控制面板的顯示狀態。

問題情境：會議室投影沒畫面、會議室螢幕沒顯示、會議投影機黑屏、開會投影沒有畫面、會議室布幕沒畫面、會議室投影機接了沒反應

1. 步驟 1：確認訊號線連接
   檢查 HDMI 或 VGA 連接線，確認電腦端與投影機（或牆面接口）端均已插緊。
2. 步驟 2：切換至正確輸入來源
   透過遙控器或控制面板切換投影機至對應輸入來源（如 HDMI 1、PC、筆電輸入等）。
3. 步驟 3：設定電腦輸出畫面
   按下 Win + P 選擇「複製」或「延伸」，讓電腦輸出畫面至投影機。
4. 步驟 4：無線投影確認網路連線
   若使用無線投影，請先確認已連接無線投影專用 Wi-Fi，並重新啟動投影軟體。

報修提示：若以上步驟均完成仍無畫面，請報修並告知會議室名稱與連線方式（有線/無線）。

問題情境：投影畫面比例不對、投影畫面被裁切、投影機畫面變形、投影顯示不完整、投影畫面上下黑邊、投影機解析度有問題

1. 步驟 1：調整電腦螢幕解析度
   在電腦桌面右鍵 →「顯示設定」→「解析度」，將解析度設定為 1920×1080，這是大多數投影機的建議解析度。
2. 步驟 2：調整投影機長寬比設定
   按遙控器「MENU」進入投影機選單，找到「長寬比」（Aspect Ratio）設定，切換為「自動」或「16:9」。

報修提示：若調整後比例仍不正確，可能是訊號線或訊號板問題，請報修。

問題情境：VPN連不上、跨區連線問題、校外連線失敗、VPN設定、無法連接學校網路

1. 步驟 1：iOS10之後設定
   點選【系統設定】->【一般】->【VPN】->【加入VPN設定IKev2】，伺服器：ipsec.shu.edu.tw，用戶名為Gmail帳號(@之前)，密碼為山洞口密碼
2. 步驟 2：Android設定
   安裝FortiClient VPN，新增IPsec VPN，伺服器：192.192.155.163，共享密碼：shuvpn，用戶名為Gmail帳號(@之前)，密碼為山洞口密碼
3. 步驟 3：Win10設定
   【設定】->【網路和網際網路】->【新增VPN連線】，伺服器：vpn.shu.edu.tw，使用者名稱為Email帳號(不含@後)，密碼為山洞口密碼
4. 步驟 4：驗證連線
   啟動VPN連線，確認出現VPN字樣或連線成功提示，如帳密錯誤，請至山洞口>個人項目>山洞口密碼變更，確認密碼完成整合至網路服務密碼。若忘記山洞口密碼，請至世界大樓五樓圖資處，或聯絡 lis@mail.shu.edu.tw。

報修提示：如需設定協助請至世界大樓五樓圖資處，或聯絡 lis@mail.shu.edu.tw